1. Introducción
2. Sobre Elementusk
3. Uso de Elementusk
4. Aplicación de políticas
5. Politicas de convivencia 
6. Condiciones y restricciones
7. Tarifas e impuestos
8. Devoluciones y Cancelaciones
9. Limitaciones de responsabilidad y Exclusión
10. Comentarios, chat y soporte técnico
11. Seguridad informática 
12. Términos legales 
13. Solicitud quejas y reclamos 

• INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Elementusk.com. El acceso y uso de este sitio web están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, debe dejar de utilizar este sitio web inmediatamente.

Todos los derechos reservados de Elementusk S.A.S. Los términos y condiciones, políticas de privacidad, información de datos, términos de uso, tarifas, devoluciones, herramientas, cookies y servicios en conjunto establecen los términos mediante los cuales se ofrecen legalmente a usted, cumpliendo con todas las regulaciones y requisitos de seguridad.

Al utilizar la plataforma, usted acepta todos los términos, políticas, condiciones y herramientas, incluido el manejo transparente de datos e información. Si utiliza la plataforma www.Elementusk.com, acepta todo lo mencionado en este documento, incluyendo nuestras políticas, términos y condiciones, así como las cookies utilizadas en nuestro sitio web.

La empresa con la cual estás haciendo uso de la plataforma es Elementusk S.A.S, con NIT: 901221534-8, y todos sus derechos están reservados.

En estas condiciones de uso, nos referiremos a esta empresa de manera individual o colectiva como «Elementusk» o «Nosotros».

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta estas condiciones de uso, que incluyen la resolución responsable de inconvenientes, quejas y reclamos, así como las cláusulas de exclusión y restricción de responsabilidad. Si surge una disputa legal entre nosotros y usted, se establece un acuerdo de arbitraje que cubre algunas excepciones.

En caso de que presente un reclamo contra nosotros o alguno de nuestros empleados, será manejado por un mediador o un ente que actúe como juez. Si no acepta el acuerdo de un mediador, sólo podrá presentar reclamos contra nosotros o nuestro empleado a título personal y no como demandante o ser parte de una demanda colectiva no será en un procedimiento legal para solicitar un arreglo, que puede incluir una compensación monetaria, medidas cautelares y algún dictamen legal, a título personal.

Tenga en cuenta que estas condiciones de uso rigen su relación con Elementusk al utilizar nuestra plataforma desde cualquier residencia en Bogotá D.C, Colombia.

 

1.  Sobre Elementusk

«Elementusk: Tu Socio en el Mundo Digital»

En Elementusk, somos más que una empresa de tecnología. Somos tus aliados en la travesía digital, enfocados en transformar tus ideas en soluciones digitales poderosas. Con un compromiso inquebrantable con la innovación y la excelencia, ofrecemos servicios de alojamiento web, diseño web y software de vanguardia.

Lo que nos distingue es nuestro enfoque en las personas. Entendemos los desafíos que enfrentan emprendedores y empresas cuando dan sus primeros pasos en línea. Nuestra misión es eliminar esas barreras, inspirar la creatividad y desencadenar el crecimiento económico y tecnológico.

Ofrecemos un equipo apasionado, soluciones personalizadas y un soporte incomparable. Estamos aquí para potenciar tu visión y ayudarte a alcanzar tus metas digitales. Únete a nosotros en el viaje hacia el éxito en el mundo digital. En Elementusk, tu triunfo es nuestra razón de ser.

• Uso de Elementusk

El uso de Elementusk implica la aceptación de nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Seguridad y Cookies, así como nuestros procedimientos de disputas y reembolsos. Al crear una cuenta de usuario, ya sea como usuario, estás consciente y has comprendido nuestras regulaciones, normas y estatutos, y aceptas de manera voluntaria todo lo que se describe en nuestra plataforma.

Cualquier intento de utilizar programas maliciosos, como virus, bots, arañas web o herramientas de obtención de información, que puedan perjudicar la plataforma está estrictamente prohibido y será tratado con las medidas adecuadas.

El uso indebido de la plataforma, como la exportación, copia o almacenamiento de contenido sin autorización, infringe los derechos de autor y solo está permitido con la autorización expresa de Elementusk.

La copia o reproducción de la plataforma Elementusk tendrá como consecuencia sanciones o demandas legales por infringir los derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos están reservados por Elementusk.

Guardar, recopilar o recolectar información de usuarios sin previo aviso y sin su consentimiento resultará en penalizaciones que pueden variar desde días hasta semanas, o incluso la cancelación de la cuenta.

No está permitido comercializar ningún derecho de propiedad intelectual, incluyendo aplicaciones, herramientas, publicidad, códigos, software, marcas, patentes, bases de datos u otros derechos de propiedad, sin la autorización expresa de Elementusk.

Propiedad intelectual

 

Todos los contenidos, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, software y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a Elementusk o a terceros que nos han otorgado licencias para su uso. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier otra forma cualquier contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

 

NOTA: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad verificar regularmente estos términos y condiciones para asegurarse de que está de acuerdo con ellos.

• Aplicacion de politicas

Nos tomamos en serio la privacidad y la protección de datos de nuestros usuarios. Toda la información personal que recopilamos se maneja de acuerdo con nuestra política de privacidad, que se puede encontrar en nuestro sitio web. No compartimos, vendemos ni divulgamos información personal a terceros sin su consentimiento expreso.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y protegerlo contra el acceso no autorizado, la modificación, divulgación o destrucción de información. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros sistemas sean completamente seguros o estén libres de errores o virus informáticos.

• Política de convivencia

En Elementusk, estamos comprometidos con la promoción de un ambiente de respeto y tolerancia entre nuestros usuarios, así como hacia nuestro equipo de soporte que trabaja incansablemente para atender a nuestros clientes. Nuestra política de convivencia busca fomentar conductas positivas y una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas.

Solicitamos amablemente que tanto nuestros usuarios como nuestro equipo actúen de manera razonable y empática al enfrentar situaciones difíciles de comunicación, trabajando juntos para encontrar las mejores soluciones.

En Elementusk, no toleramos mensajes de odio, racismo, amenazas o cualquier expresión que incluya palabras inapropiadas o insultos hacia cualquier persona. Estas conductas no serán aceptadas en nuestra plataforma, y nos reservamos el derecho de tomar medidas, incluyendo la eliminación de comentarios o reseñas que violen estas normas.

Nuestro objetivo es crear un entorno en el que todos puedan interactuar de manera positiva y constructiva. Agradecemos a nuestros usuarios por ser parte de nuestra comunidad y por ayudarnos a mantener un ambiente respetuoso y colaborativo en Elementusk.

• Condiciones y restricciones

Exención de responsabilidad

Este sitio web se proporciona «tal cual» sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Elementusk no será responsable en ningún caso por daños de cualquier tipo, incluidos, entre otros, los daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web.

Ley aplicable y jurisdicción

 

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá.

 

El contenido que afecte cualquiera de nuestras políticas puede ser modificado, o eliminado a nuestra discreción, se le notificará a los dueños de tienda cuando se proceda a un cambio.

Uso Aceptable de Nuestros Servicios: Los servicios de Elementusk están diseñados para ser utilizados de manera ética y legal. Los usuarios aceptan no utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, inmorales o que violen los derechos de terceros.

Propiedad Intelectual: Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual de Elementusk y terceros. La reproducción, distribución o modificación no autorizada de nuestro contenido, software o propiedad intelectual está estrictamente prohibida.

Seguridad: Los usuarios no deben intentar dañar, alterar o comprometer la seguridad de nuestros sistemas o la información de otros usuarios. Cualquier intento de acceso no autorizado o actividades maliciosas será perseguido legalmente.

Uso de Datos Personales: Elementusk respeta la privacidad de los usuarios. Sin embargo, al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan nuestras políticas de privacidad y el uso de sus datos personales de acuerdo con las mismas.

Contenido Inapropiado: No se permite la publicación de contenido que sea ilegal, difamatorio, amenazante, obsceno o que viole las normas de nuestra comunidad. Elementusk se reserva el derecho de eliminar dicho contenido y tomar medidas adecuadas.

Suspensión o Terminación de Cuentas: Elementusk puede suspender o terminar cuentas de usuarios que violen estas condiciones y restricciones o que se involucren en actividades perjudiciales para la comunidad o la plataforma.

Cambios en los Términos y Condiciones: Elementusk se reserva el derecho de actualizar y modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de tales cambios y se espera que revisen regularmente los términos actualizados.

Comunicación: Los usuarios aceptan recibir comunicaciones de Elementusk, incluyendo correos electrónicos, notificaciones y mensajes relacionados con el uso de nuestros servicios.

En Elementusk, estamos comprometidos a fomentar una comunidad en línea respetuosa y positiva en el uso de nuestros servicios de alojamiento, servidores, dominios y diseño web. Esperamos que todos los usuarios de nuestro sitio web cumplan con estas políticas de convivencia. Al utilizar nuestros servicios, acepta cumplir con las siguientes normas:

 

Respeto a la propiedad intelectual

Respete los derechos de propiedad intelectual de los demás. No publique contenido que infrinja los derechos de autor, las marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

 

Cumplimiento de las leyes

Cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables al uso de nuestros servicios. No se permiten actividades ilegales o fraudes de ningún tipo.

 

Uso adecuado de los servicios

Utilice nuestros servicios de acuerdo con su finalidad prevista. No se permiten actividades que interfieran o interrumpan nuestro sitio web o servicios, o que causen daños o perjuicios a otros usuarios o a Elementusk.

 

Respeto a la privacidad

Respete la privacidad de los demás usuarios. No publique información personal o confidencial de otras personas sin su consentimiento.

 

Comunicación clara y precisa

Comuníquese de manera clara y precisa en todas las interacciones en línea. No publique información falsa o engañosa, o difunda rumores o información sin fundamento.

 

Cooperación con Elementusk

Coopere con Elementusk en cualquier investigación de actividades que infrinjan estas políticas de convivencia. Nos reservamos el derecho de tomar medidas, incluida la suspensión o terminación de su cuenta, si se determina que ha violado estas políticas.

 

En Elementusk, nos tomamos muy en serio estas políticas de convivencia. Si se determina que ha violado alguna de estas normas, podemos tomar medidas, incluida la suspensión o terminación de su cuenta. Apreciamos su cooperación en la creación de una comunidad respetuosa y positiva en el uso de nuestros servicios.

En Elementusk, valoramos y respetamos los derechos de propiedad intelectual y derecho de autor de terceros, así como nuestros propios derechos. Como una empresa que ofrece servicios de alojamiento web y tecnología, entendemos la importancia de proteger la propiedad intelectual y derecho de autor de nuestros clientes y usuarios.

 

Derechos de autor

Todo el contenido, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, software y código fuente, están protegidos por derechos de autor y pertenecen a Elementusk o a terceros que nos han otorgado licencias para su uso. No se permite la copia, reproducción, distribución o uso no autorizado de ningún contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

 

Si cree que su propiedad intelectual o derecho de autor se ha visto comprometido en nuestro sitio web, contáctenos de inmediato y trabajaremos con usted para resolver el problema. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja los derechos de autor de terceros, según lo estipulado en las leyes y regulaciones aplicables.

 

Propiedad intelectual de nuestros usuarios

Reconocemos que nuestros usuarios pueden crear y cargar su propio contenido en nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, imágenes, textos y código fuente. Como tal, nuestros usuarios son los propietarios exclusivos de su propiedad intelectual y derecho de autor, y tienen todos los derechos legales para protegerlos.

 

Si tiene alguna preocupación con respecto al contenido publicado en nuestro sitio web por un usuario, contáctenos y trabajaremos con usted para resolver el problema. También tenemos una política clara de retirada de contenido en casos de infracción de propiedad intelectual o derecho de autor por parte de nuestros usuarios.

 

Herramientas de protección de propiedad intelectual

En Elementusk, ofrecemos herramientas para ayudar a nuestros usuarios a proteger su propiedad intelectual y derecho de autor. Por ejemplo, ofrecemos protección de derechos de autor en el servicio de alojamiento web para proteger los derechos de autor de nuestros clientes.

 

Política de uso justo

Reconocemos que el uso justo de materiales con derechos de autor está permitido en ciertas circunstancias, según las leyes y regulaciones aplicables. Por lo tanto, ofrecemos a nuestros usuarios herramientas y recursos para ayudarles a entender y cumplir con la política de uso justo.

En resumen, en Elementusk nos tomamos muy en serio la protección de la propiedad intelectual y derecho de autor de nuestros clientes y usuarios, y estamos comprometidos a trabajar con ellos para resolver cualquier problema que surja.

 

7. Tarifas e impuestos

Introducción a las Tarifas de Servicios de Terceros «En Elementusk, ofrecemos una gama de servicios de tecnología, incluyendo alojamiento web, diseño web y otros servicios de software. Para facilitar las transacciones financieras, utilizamos servicios de terceros, incluyendo, pero no limitado a, Mercado Pago, PayPal y Coinbase Wallet.»

Descripción de las Tarifas «Estos servicios de terceros aplican tarifas por transacción, las cuales pueden variar. Por ejemplo, las tarifas pueden oscilar entre el 1% y el 8%, dependiendo del servicio utilizado. Es importante tener en cuenta que estas tarifas están sujetas a cambios según las políticas de cada proveedor de servicios.»

Impuesto al Valor Agregado (IVA) «Además de las tarifas por transacción, se aplicará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, de acuerdo con las leyes fiscales vigentes. El IVA se calculará sobre el monto total de la transacción, incluyendo la tarifa del servicio de terceros.»

Transparencia y Actualizaciones «Nos comprometemos a mantener una política de transparencia en cuanto a las tarifas e impuestos. Cualquier cambio en las tarifas o impuestos aplicables será comunicado a nuestros usuarios a través de nuestro sitio web y/o comunicaciones por correo electrónico.»

Responsabilidad del Usuario «Es responsabilidad del usuario revisar y entender las tarifas e impuestos aplicables antes de realizar cualquier transacción a través de Elementusk. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las tarifas e impuestos aplicados por los servicios de terceros.»

Consultas y Dudas «Para cualquier consulta o duda relacionada con las tarifas e impuestos de servicios de terceros, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.»

8. Devoluciones y Cancelaciones

Requisitos de Información al Crear una Cuenta Al crear una cuenta en [Nombre de la Empresa], es crucial que proporcione información precisa, clara y coherente. Esta información es esencial para asegurar la claridad y eficacia de los servicios que ofrecemos.

Responsabilidad del Usuario en el Uso de Información Usted es responsable de la información que ingresa al momento de realizar una compra. Tenga en cuenta que cualquier error o inexactitud en los datos proporcionados puede ocasionar demoras en la activación de los paquetes de servicios adquiridos.

Recomendaciones antes de la Compra Le recomendamos revisar detenidamente los planes de nuestros servicios. Para obtener más información, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en línea.

Política de Devoluciones Una vez que se haya completado la entrega de un plan de servicios, no realizamos devoluciones en caso de compras incorrectas o si el plan adquirido no era el que necesitaba. Sin embargo, si se encuentra en esta situación, contáctenos para evaluar la posibilidad de un trámite de devolución.

Consideraciones sobre Devoluciones Tenga en cuenta que, al realizar una compra, utilizamos herramientas de terceros. Estos proveedores aplican sus propias políticas, incluyendo tarifas por devoluciones. Al aceptar nuestros términos y condiciones, también acepta las políticas de estos terceros, lo que puede afectar el monto total reembolsable. Por lo tanto, el importe total de la devolución dependerá de las políticas de nuestros aliados y terceros.

Consejo Final antes de la Compra Recomendamos encarecidamente que se contacte con nosotros o que tome el tiempo necesario para revisar y entender completamente los detalles del plan antes de realizar una compra para evitar inconvenientes.

9. Limitaciones de responsabilidad y Exclusión

En Elementusk nos comprometemos a proporcionar servicios seguros, protegidos y eficientes. Sin embargo, no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni un acceso constante a nuestros servicios. Es posible que las actualizaciones, ofertas y otras notificaciones no se realicen en tiempo real.

Uso de Nuestros Servicios Usted acepta utilizar nuestros servicios bajo su propia responsabilidad, reconociendo que se proporcionan «tal cual» y según estén disponibles, sin garantías de ningún tipo.

Limitación de Responsabilidad En la medida permitida por la legislación aplicable, Elementusk (incluyendo nuestra compañía matriz, filiales, empresas asociadas y los respectivos miembros del consejo, ejecutivos, agentes y empleados) no será responsable de ningún daño o perjuicio, ya sean directos o indirectos, incluyendo pero no limitado a, pérdida de dinero, reputación, ganancias u otras pérdidas intangibles.

Alcance de la Responsabilidad La responsabilidad de Elementusk en relación con los servicios prestados se limita a:

• La incapacidad de usar nuestros servicios.
• Demoras o suspensiones en la prestación de nuestros servicios.
• Precisión, veracidad y legalidad de la información, precios, envíos y otros datos proporcionados por los usuarios.
• Cualquier daño causado por virus, programas malignos o software dañino obtenido mediante el acceso o enlace a nuestros servicios.
• Defectos, fallas, errores u otras causas de mal funcionamiento de nuestros servicios.
• Daños a su hardware derivados del uso de nuestros servicios.
• Suspensión de cuentas debido a violaciones de nuestros términos y condiciones.

Limitaciones Jurisdiccionales Es posible que algunas jurisdicciones no permitan ciertas limitaciones de garantías o exclusiones de responsabilidad, por lo que estas limitaciones y exclusiones podrían no aplicar en su caso.

Limitación Monetaria de Responsabilidad Nuestra responsabilidad hacia usted o terceros se limitará al monto de dinero involucrado en la transacción en cuestión, sin exceder el precio del servicio contratado en Elementusk, incluyendo impuestos, aranceles.

Al utilizar los servicios de Elementusk, como comprador, usted acuerda liberar a Elementusk, sus filiales, empresas asociadas, miembros del consejo, ejecutivos, agentes, empleados y cualquier otro personal, de cualquier reclamo, demanda y daños y perjuicios (tanto directos como indirectos) de cualquier tipo y naturaleza, ya sean conocidos o desconocidos, que surjan o estén de alguna manera conectados con disputas entre vendedores y compradores.

Renuncia a Protecciones Legales. Al aceptar estos términos, usted renuncia expresamente a cualquier protección legal o de otro tipo que pudiera limitar la cobertura de esta exención sólo a aquellos reclamos que usted conozca o sospeche que existen a su favor en el momento de aceptar estos términos.

Extensión de Responsabilidad de Terceros Usted acepta que es responsable de conocer y entender las reglamentaciones, normas, estatutos y párrafos mencionados en nuestros términos y condiciones.

Indemnización Usted se compromete a mantener la paz con Elementusk e indemnizar a nuestra empresa por cualquier reclamo o demanda, incluyendo los honorarios de abogados, que sean realizados por terceros o que surjan de su incumplimiento de estas condiciones de uso, el uso indebido de los servicios de Elementusk, o la violación de leyes o derechos de terceros.

10. COMENTARIOS, CHAT Y SOPORTE TÉCNICO 

En Elementusk, ofrecemos un sistema de comunicación integrado para garantizar que nuestros usuarios puedan contactarnos con facilidad y sin inconvenientes. Este servicio incluye diversas opciones para adaptarse a sus preferencias y necesidades:

Chat en Vivo en Nuestro Sitio Web: Para una asistencia inmediata, nuestro chat en línea está disponible directamente en nuestro sitio web.

WhatsApp y Telegram: Para aquellos que prefieren la mensajería instantánea, ofrecemos soporte a través de aplicaciones populares como WhatsApp y Telegram.

Correo Electrónico: Si prefiere comunicarse por email, puede enviarnos sus consultas y nosotros responderemos a la brevedad.

11. Seguridad informática 

Política de Seguridad Informática y Protección de Datos en Elementusk

Almacenamiento y Protección de Datos La información que usted comparte con Elementusk es almacenada en servidores de terceros, estratégicamente ubicados en diferentes partes del mundo. Consideramos su información como un activo valioso que debe ser protegido, asegurando en todo momento la salvaguarda de sus derechos como usuario.

Medidas de Seguridad Implementadas

1. Herramientas de Cifrado y Contraseñas: Utilizamos tecnologías avanzadas de cifrado y contraseñas robustas para evitar el acceso no autorizado y garantizar la seguridad cibernética.
2. Seguridad Física: Contamos con medidas de seguridad física para proteger nuestros sistemas y data centers.
3. Software de Encriptación y SSL: Implementamos software de encriptación y certificados SSL para proteger la información durante su transmisión.
4. Bloqueadores de Malware: Utilizamos bloqueadores de malware avanzados para proteger contra software malicioso.
5. Sistemas de Verificación de Seguridad: Nuestros sistemas de verificación incluyen plataformas de servicios privados y públicos, que nos permiten comprobar, verificar y revisar la información suministrada, filtrando posibles engaños o plagios.
6. Uso de Cookies de Proveedores Terceros: Empleamos cookies web de terceros para reforzar la seguridad y la experiencia del usuario en nuestro sitio.

Recopilación y Almacenamiento Seguro de Información Financiera Nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de su información financiera. Cuando utiliza Elementusk, recopilamos datos a través de protocolos de seguridad estandarizados y almacenamos esta información en servidores seguros.

Protocolos de Cifrado para Transmisión de Datos Implementamos protocolos de cifrado estándar para transmitir datos personales y de tarjetas de crédito de forma segura y privada a través de Internet.

Identificación de Servidores Seguros en Elementusk

1. Dirección Web Segura: Las direcciones web que comienzan con «https://» indican que está utilizando una conexión segura SSL.
2. Iconos de Seguridad en el Navegador: En algunas páginas de servidor seguro, puede ver un icono de “llave” o “candado”, indicando una conexión segura.

 Recomendaciones de Seguridad en Elementusk

Uso Seguro de Contraseñas

1. Generación de contraseña: Al registrarse en www.elementusk.tech, nuestro sistema generará automáticamente una contraseña segura, que incluye una combinación de letras, números, mayúsculas y caracteres especiales. Si decide cambiar esta contraseña, recomendamos mantener una combinación similar para prevenir accesos no autorizados a su cuenta.
2. Responsabilidad al Compartir Contraseñas: Si decide compartir su contraseña o información personal con terceros, será responsable de todas las acciones realizadas en su cuenta.
3. Recuperación de cuenta: En caso de pérdida de control de su cuenta (por olvido de contraseña, compartirla con alguien que la cambie o modifique), su información personal y de negocio puede quedar vulnerable. Recomendamos seguir inmediatamente el proceso de recuperación de cuenta, que incluye notificaciones por correo electrónico o SMS. Si no logra recuperarla, contacte de inmediato con Elementusk para asistencia.

Utilizamos “Cookies” (pequeños archivos almacenados en su disco duro y navegador) para analizar el uso de nuestro sitio, personalizar servicios, contenidos y publicidad, y promover un comercio seguro. Algunas “Cookies” de sesión se borran automáticamente al finalizar la sesión.

Política Contra Spam y Spyware

• Realizamos análisis automáticos para revisar mensajes en busca de spam, virus, ataques y otras actividades fraudulentas o contenido ilegal o prohibido.
• Se recomienda utilizar cifrado de dos pasos en su correo electrónico para una mayor seguridad.

Seguridad por Email Al crear una cuenta en Elementusk, nuestro sistema enviará automáticamente a su correo electrónico datos e información relevante sobre su cuenta.

1. Mantenimiento de Software y Dispositivos

• Actualizaciones: Mantenga actualizado su sistema operativo, navegador y software antivirus. Esto es crucial para reducir el riesgo de ataques en su computadora y dispositivo móvil.

2. Seguridad en la Cuenta

• Cerrar Sesión: Asegúrese de cerrar sesión en Elementusk antes de salir del sitio para proteger su cuenta.
• Gestor de contraseñas: Utilice un gestor de contraseñas si tiene dificultades para recordar su contraseña, asegurando un acceso seguro y eficiente.

3. Precauciones con Correos y Mensajes

• Verificación: Sea cauteloso con correos electrónicos y mensajes que afirman ser de Elementusk. En caso de duda, verifique su autenticidad a través de nuestro centro de atención al cliente o directamente en nuestra página web elementusk.tech.

4. Vigilancia de Transacciones

• Revisión Regular: Compruebe regularmente el historial de sus transacciones. En caso de notar cualquier actividad sospechosa, contacte con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

5. Cuidado con Productos o Servicios Sospechosos

• Verificación: No adquiera productos o servicios que parezcan sospechosos. Siempre puede comunicarse con nuestro centro de atención para verificar y comprobar la información.

Contacto e Información Adicional

• Para más información o asistencia, contáctenos a través del correo info@elementusk.tech o al número +57 315 350 6887.

12. Términos legales 

IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTA CLÁUSULA, YA QUE AFECTA SUS DERECHOS Y TIENE UN IMPACTO SUSTANCIAL EN CÓMO SE RESUELVEN LOS RECLAMOS ENTRE USTED Y ELEMENTUSK TECHNOLOGY

Acuerdo sobre Resolución de Disputas

Usted y Elementusk acuerdan que cualquier reclamo o controversia, ya sea en virtud de derechos legales o equidad, que haya surgido o pueda surgir entre usted y Elementusk.tech (incluyendo cualquier reclamo o desacuerdo entre usted y nosotros), relacionado de alguna manera o que surja de esta versión o versiones anteriores de estas Condiciones de Uso; su uso o acceso a los servicios; las acciones de Elementusk.tech o sus agentes; o cualquier producto o servicio vendido o comprado a través de los servicios, se resolverá de acuerdo con las disposiciones establecidas en esta Cláusula de Controversias.

Acuerdo de Arbitraje

Usted y Elementusk.tech acuerdan que cualquier reclamo o controversia que haya surgido o pueda surgir entre usted y nosotros, incluyendo disputas entre usted y un tercero, así como las relacionadas con versiones anteriores y actuales de nuestros “Términos y Condiciones de Uso”, y el uso de nuestros servicios, productos y servicios ofrecidos en www.elementusk.tech, estarán sujetos a arbitraje según se detalla en estas cláusulas.

Proceso de Arbitraje y Resolución de Disputas en Elementusk 

Las acciones y decisiones relacionadas con Elementusk. y sus agentes deben resolverse exclusivamente mediante arbitraje definitivo y vinculante, en lugar de en los tribunales de justicia. Este procedimiento de arbitraje representa la única y exclusiva vía para resolver cualquier disputa relacionada con nuestros servicios.

Presentación de Reclamaciones en Tribunales de Reclamos Menores

• Usted tiene la opción de presentar sus reclamos en un tribunal de reclamos menores, siempre y cuando su reclamación califique para ser presentada ante dicho tribunal.
• Es importante que el asunto permanezca en el tribunal de reclamos menores y solo avance en forma individual. Esto significa que no puede avanzar de forma colectiva o representativa de un grupo.

Ley Aplicable en el Arbitraje

• La ley colombiana de arbitraje rige la interpretación y el cumplimiento de este acuerdo de arbitraje. Esta ley proporciona el marco legal bajo el cual se llevará a cabo el proceso de arbitraje, asegurando que todas las partes involucradas tengan claridad sobre las reglas y procedimientos aplicables.

Definición y Alcance del Arbitraje

• El arbitraje es un mecanismo alternativo de solución de conflictos en el que las partes confían a uno o más árbitros la resolución de una controversia. Este mecanismo es aplicable a asuntos de libre disposición o aquellos autorizados por la ley.

Función del Árbitro

• Un árbitro tiene la facultad de adjudicar indemnizaciones por daños y perjuicios de manera similar a un tribunal. En el proceso de arbitraje, el árbitro aplicará los términos de las condiciones de uso de Elementusk.tech como lo haría un juez.

Proceso de Resolución de Disputas

• Las disputas serán decididas por un árbitro, excepto aquellas relacionadas con el alcance, aplicación o interpretación de este acuerdo de arbitraje, las cuales serán resueltas por el tribunal de jurisdicción correspondiente.

Notificación de Controversia

• Antes de acudir al arbitraje, la parte interesada debe enviar a la contraparte una notificación de controversia, ya sea a través del formulario proporcionado o por correo electrónico a info@elementusk.tech.
• Se enviará un comunicado al correo electrónico del interesado y documentación a su dirección física. Es importante mantener actualizada la dirección e información de contacto.

Plazo para Acuerdo

• Si no se alcanza un acuerdo dentro de los 30 días siguientes al envío de la notificación de controversia, se podrá iniciar el proceso de arbitraje.

Ubicación y Modalidad de la Audiencia de Arbitraje

• La audiencia se realizará en el distrito de residencia del usuario o en otra ubicación acordada. Puede realizarse mediante tecnologías de comunicación o teléfono si el árbitro y las partes están de acuerdo.

Decisiones del Árbitro

• El árbitro decidirá sobre el fundamento de todos los reclamos conforme a las leyes aplicables y los principios de equidad jurídicamente reconocidos, respetando los reclamos de información privilegiada reconocidos por la ley.

Costos del Arbitraje

• Los gastos de arbitraje se regirán bajo la ley colombiana, específicamente la ley 1563 de 2012.

Cláusula de exclusión 

Si eres un nuevo usuario de nuestro servicio, puedes elegir rechazar este acuerdo de arbitraje “No Aceptar” enviándonos por correo una notificación de no aceptación “Notificación de no aceptación”. La notificación de no aceptación debe llevar sello postal, o un sello de verificación legal, con fecha no más de 30 días hábiles a partir de que aceptas las condiciones de uso por primera vez. Debes enviar por correo la notificación de no aceptación a info@elementusk.tech dirigido al departamento legal de Gea ecology.

1. Acuerdos a futuro con nuevos usuarios

Usted y nosotros acordamos que si realizamos alguna enmienda a este Acuerdo de Arbitraje en el futuro (excepto enmiendas a direcciones para notificaciones o enlaces a sitios web proporcionados aquí), dicha enmienda no se aplicará a ninguna acción legal interpuesta contra (Elementusk) antes de la fecha de entrada en vigor de la enmienda.

La modificación se aplicará a todos los demás reclamos regidos por el Acuerdo de Arbitraje que hayan surgido o puedan surgir entre nosotros. Te notificaremos sobre las enmiendas a este Acuerdo de Arbitraje mediante la publicación de los términos modificados en elementusk.tech al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor de las notificaciones y mediante un aviso a través del Centro de Mensajes de Gea Ecology y/o por correo electrónico. Si no aceptas los términos modificados, puedes cerrar tu cuenta en el plazo de 30 días y no estar sujeto a estos términos sin embargo también aceptas no presentar ninguna demanda en contra de Elementusk.

1. Instancias legales

Si usted y nosotros acordamos lo contrario. En un caso de que el acuerdo de arbitraje no se aplique a usted o un reclamo de disputa en particular, ya sea por decisión de No aceptar el acuerdo de arbitraje o de una decisión arbitral o judicial, aceptas que cualquier reclamo o desacuerdo que empiece o inicie entre usted y nosotros se debe resolver exclusivamente en un tribunal del estado mayor Colombiano ubicado en la ciudad de Bogotá D.C. usted y nosotros acordamos someternos a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados dentro del distrito con el fin de resolver todos los reclamos y desacuerdos.

13. Solicitud quejas y reclamos 

En Elementusk, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y valoramos la retroalimentación de nuestros usuarios. Si tiene alguna queja o reclamo acerca de nuestros servicios, le invitamos a seguir el siguiente procedimiento:

• Contacto Inicial:
• Correo Electrónico: Para presentar una queja o reclamo, por favor envíe un mensaje detallado a  info@elementusk.tech
• Formulario en la Web: Alternativamente, puede utilizar nuestro formulario de contacto disponible en www.elementusk.tech.
• Información Requerida:
• Al realizar su solicitud, por favor incluya su nombre completo, información de contacto, una descripción detallada de su queja o reclamo, y cualquier documento o evidencia relevante que pueda respaldar su caso.
• Proceso de Revisión:
• Una vez recibida su queja o reclamo, nuestro equipo de atención al cliente lo revisará y contactará con usted para dar seguimiento a su caso.
• Tiempo de Respuesta:
• Nos comprometemos a responder a todas las quejas y reclamos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
• Resolución:

Trabajaremos para resolver su queja o reclamo de manera eficiente y justa. Si no está satisfecho con la resolución, puede escalar su caso a un nivel superior dentro de nuestra organización.

Información de la Empresa:

Nombre de la Empresa: Elementusk Technology

Dirección: Carrera 98 # 2-44

Número de Teléfono: +57 315 350 6887

Correo Electrónico: info@elementusk.tech

Sitio Web: www.elementusk.tech

Estamos dispuestos a atender cualquier inquietud. 

Gracias.